TELECOMUNICACIONES: Indotel emite resolución sobre derechos de los usuarios

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) emitió la resolución número 024-17 mediante la cual ordenó el inicio del proceso de consulta pública para dictar el reglamento que establece los derechos y obligaciones de los usuarios y las prestadoras de servicios públicos de telecomunicaciones. El objetivo de la medida es establecer una lista general de derechos y obligaciones básicas de usuarios y prestadoras, para que estas constituyan un régimen de protección de los consumidores de los servicios públicos de telecomunicaciones, además de los previstos en la ley y la normativa aplicables, según un comunicado de prensa. Los derechos de los usuarios que desarrolla esta norma incluyen aquellos sobre la libertad de elección; el acceso a información; la facturación; la continuidad y calidad del servicio; sobre las reclamaciones; la suspensión temporal del servicio; a la privacidad y protección de sus datos personales; a la no discriminación y sobre el tratamiento de los saldos no consumido, señala la resolución. La propuesta regulatoria establece el derecho a que se le transfiera por hasta tres meses cualquier balance que haya quedado pendiente de consumir por parte del usuario.

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